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A INFLUÊNCIA DO TUTOR COMO FATOR DE MOTIVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO ALUNO EM EaD.
Autora: Silvana Diniz Gomes*
O presente artigo discute a importância do tutor em cursos realizados em ambientes virtuais de aprendizagem. Através de revisão bibliográfica e pesquisa de campo realizada com alunos do consórcio de instituições de ensino superior para oferecimento de cursos à distância, denominado SABE levanta questões referentes ao tutor, sua ação no ambiente e sua influência no desenvolvimento e satisfação do aluno. Busca-se, com isto, poder interferir positivamente na questão da evasão do aluno nos cursos não presenciais. Foram encontrados resultados que levaram à conclusão de que os tutores representam segurança e proximidade aos alunos, sendo valorizados pela sua interferência e mediação nestes cursos.
Palavras-chave: Educação à distância, tutoria, motivação.
Introdução
A educação à distância já se tornou uma realidade no contexto educacional mundial. Ela vem ganhando força e se firmando cada vez mais como um processo sério de desenvolvimento pessoal e profissional. Inserida na Lei de Diretrizes e Bases da educação (1996), em seu artigo 80, garante o incentivo da União em programas de veiculação de programas de educação à distância em suas diferentes formas de ensino.
Esta realidade levou ao surgimento de um novo paradigma em educação: a falta da presença física do professor e do aluno. Ainda, segundo a LDB, no artigo 47 que rege a freqüência, o parágrafo 3 diz ser “obrigatória a freqüência de alunos e professores, salvo nos programas de educação a distância.” (1996, p.17) .
Esta não obrigatoriedade à freqüência leva, muitas vezes, o aluno à sensação de abandono, de solidão, acarretando, por vezes, na evasão. Embora a distância seja apenas física, pois os ambientes em que se desenvolvem os cursos a distância permitem uma série de ferramentas síncronas, e mesmo assíncronas, até que o aluno perceba, aceite e utilize estas ferramentas, a ação do professor online deve ser insistente e certeira.
O professor - tutor dos cursos à distância tem um papel fundamental. Mediador do conhecimento, mais do que nunca deve exercer sua influência para que o aluno se motive e se sinta tranqüilo em relação ao acompanhamento que será feito no desenrolar do processo. Esta presença virtual pode ser determinante em alguns casos, interferindo positivamente no que diz respeito à evasão do aluno.
A função do tutor aqui adotada pode ser definida como alguém que possua domínio e conhecimento do papel político-educativo adotado pela instituição onde está inserido e o conhecimento pedagógico de sua disciplina, exercendo uma sedução pedagógica adequada no processo educativo ( GONZALES, s.i ). A motivação, por sua vez, não pode ser exercida por outra pessoa. Segundo a wikipédia (2008),
(...) motivação é a força propulsora (desejo) por trás de todas as ações de um organismo. Motivação é o processo responsável pela intensidade, direção, e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.
A partir desta definição podemos afirmar que está ligada à afetividade.
A afetividade está presente nos processos de ensino-aprendizagem. Ela é fator fundamental e determinante, agindo como facilitadora desta ação. Não se dissocia o pensar do sentir. O professor, no contexto da educação, age não apenas como transmissor do conhecimento, mas um ouvinte dos alunos, como aquele que percebe cada ação, cada ansiedade, cada necessidade. Moura (2004) afirma que a afetividade não se dá somente através do contato físico. Segundo ela, discutir a postura do aluno, elogiar e reconhecer seu esforço e motivá-lo sempre constitui formas cognitivas de relação afetiva.
Seguindo esta concepção, podemos afirmar que a afetividade se encontra presente na educação a distância e o papel do tutor pode ser determinante para a segurança do aluno, evitando, em alguns casos, sua evasão.
Este trabalho visa determinar até que ponto a postura do tutor influencia na segurança do aluno e evita seu afastamento na educação não presencial, utilizando a internet como veículo de comunicação. Através da pesquisa de campo aplicada aos alunos dos cursos totalmente à distância do Unis-MG em 2008, reflete a continuidade e facilidade do aluno nos cursos à motivação exercida pelo tutor, por suas ações, pela sua presença no ambiente, fazendo uma conexão entre o trabalho do tutor no campo afetivo e o desenvolvimento do aluno no curso. É importante deixar claro que este estudo se baseou em educação à distância, aplicada em AVA (ambiente virtual de aprendizagem), em curso baseado na abordagem interacionista. Segundo Sant”Ana (2007, p.29), um curso com abordagem interacionista é aquele que. Está “centrado na elaboração do conhecimento por meio de projetos e da interação entre os participantes.”.
Esclarecemos também que os cursos à distância desenvolvidos no Unis – MG (instituição onde se deu a pesquisa) são cursos baseados na rede, desenvolvidos através de um consórcio entre universidades, denominado SABE.
Pensando a educação e a distância:
A educação a distância possui características próprias. Nela, o tutor e o aluno não são obrigados a uma presença física. Assim, a relação se dá sem que caminhos sensoriais convencionais sejam utilizados. Entretanto, a afetividade pode e deve estar presente, agindo como um elemento facilitador deste processo. Azevedo, (2007, p.69) afirma que “Em educação, distância não tem sentido estritamente físico/geográfico, mas fundamentalmente relacional, afetivo, comunicacional. Esta distância ou proximidade transacional é que tem importância pedagógica.”
Ainda Azevedo (2007, p.68) , salienta que
Por milênios, ensinar e estudar foram atos que sempre ocorreram em proximidade física. Isto se fixou firmemente na consciência das pessoas. Por isso, o ensinar e estudar a distância é considerado de antemão como excepcional, não comparável ao estudo face-to-face e, muitas vezes, também como especialmente difícil.
As ações do tutor podem ser determinantes neste processo e este estudo avalia sua importância e sua contribuição para a eficiência do desenvolver de cursos a distância, auxiliando de forma positiva na formação de docentes nesta área. Peters (2003, p.47) nos lembra que desde cedo esta situação gera preocupação, pois já havia a proposta de se buscar uma didática específica para a educação à distância, que pudesse “encontrar meios e caminhos para superar, reduzir, amenizar ou até mesmo anular a distância física.”
O trabalho na educação a distância quebra o paradigma da necessidade da presença física do professor para o desenvolvimento do aluno. Através de ferramentas disponíveis no ambiente online, foco do estudo em questão, o professor age e desenvolve um vínculo com o educando. Entretanto, dificuldades estão presentes no processo, podendo gerar até a evasão que muitas vezes se dá em virtude da insegurança do aluno ao quebrar este paradigma. Neste ponto, o tutor entra como facilitador do processo.
A pesquisa bibliográfica referente ao papel do tutor na educação à distância mostra estudos que convergem para pontos comuns. Todos eles, a princípio, afirmam haver uma forte relação entre o papel desempenhado pelo tutor como motivador do ambiente virtual de aprendizagem e o desenvolvimento do aluno. Gonzales ( 2007,p.02) afirma que o tutor é o fio de ligação entre a instituição e o aluno, sendo ainda aquele que fortalece este elo, pois sem esta força perde-se o foco da aprendizagem. O mesmo autor chama a atenção para o fato de que acontece um estabelecimento de relações positivas entre o aluno e o tutor, onde esta relação propicia o que ele chama de “permeabilidade educativa”. A figura do tutor fica definida como o elo para esta afetividade neste ambiente não humanizado. Peters (2003, p.58) resgata a seguinte definição de tutor:
No caso de um tutor não se tratava tipicamente de alguém que era responsável pelo ensino, mas sim de um fellow apenas agregado universidade à função de assessorar estudantes individualmente em questões gerais relacionadas com o estudo, de integrá-los na vida do college e de dar assistência
Esta definição, embora não nova e não específica da educação a distância, deixa clara a relação afetiva entre aluno e tutor, e isto facilita o processo que se dá neste ambiente. Partindo do princípio que o aluno possui propensão a aprender, podemos afirmar, segundo Gonzales (2007, p.3), que em alguns modelos de educação , o tutor tem a função de facilitar esta apreensão do saber. Rogers, apud Gonzáles (2007, p.03) afirma que “as experiências de vida, o clima psicológico da sala de aula, a integração professor/tutor/aluno são fatos importantes para a aprendizagem.”(2007,p. 03)
É o tutor que vai abrir as possibilidades do ambiente e das diversas formas de diálogo, é o tutor que facilita este processo. Moreira (2006, p.61) nos traz a seguinte afirmação:
Ao iniciarmos um curso on-line é de fundamental importância iniciar juntamente um processo de motivação. Uma motivação ruim ou tardia pode afetar negativamente o progresso do aluno no curso. Deve haver um suporte no curso de forma a acompanhar se todos os alunos foram incluídos e se estão participando e acompanhando.
Esta motivação e este acompanhamento são exercidos, em ambientes virtuais de aprendizagem, pelo tutor. Mostrar interesse pelo processo de ensino-aprendizagem de seu aluno, ser presente e confiável pode fazer diferença no desenvolvimento do educando. (Gonzales, 2007). Mesmo esta motivação não sendo exclusividade da educação à distância, pois segundo Freire, apud Gonzales (2007, p.06)
O papel do professor, em qualquer situação é importante. Na medida em que ele dialoga com os educandos, deve chamar a atenção destes para um ou outro ponto menos claro, mais ingênuo, problematizando-o sempre. O papel do educador não é o de “encher” o educando com “conhecimento”, de ordem técnica ou não, mas sim o de proporcionar, através da relação dialógica educador-educando, a organização do pensamento correto de ambos.
Esta preocupação em acompanhar o aluno é em qualquer modalidade de educação. Entretanto, na educação a distância, tanto o aluno quanto o professor ou o tutor enfrentam desafios diferenciados. Novas aptidões, novas atitudes são necessárias. Peters (2004, p.185) cita um levantamento realizado através de estudo de outros autores, ressaltando estes desafios. Segundo este estudo, os estudantes,
...devem ter cinco habilidades para serem capazes de estudar em um ambiente informatizado de aprendizagem, quais sejam, autodeterminação e orientação, seleção e capacidade de tomar decisões, e habilidade de aprender e organizar. Isso significa que os estudantes devem estar prontos para serem capazes de reconhecer metas e possibilidades concretas de aprendizagem com base nas modificações que podem causar em suas vidas e no trabalho, estar dispostos a planejar e organizar sua aprendizagem de forma independente e a absorvê-la e organiza-la em grande parte independente dos professores.
Esta independência nem sempre é clara no ensino presencial. Da mesma forma que os estudantes de EaD precisam ter características diferenciadas, os professores e tutores, por sua vez, entram em um meio não humanizado tentando humanizar as questões ocorridas. “Por estarmos interessados em humanizar um ambiente não humano é que surgem questões de cunho humano, quer esperemos ou não” (PALLOF e PRATT, 2002, p.59). Neste sentido, Peters, (2004), chama a atenção para o fato de que os professores também são afetados por estas mudanças estruturais: o professor passa a ser o apoio e supervisão ao aluno que aprende automaticamente. Sua função, por sua vez, passa a girar em torno de desenvolver temas de aprendizagem não lineares, utilizando hipertexto e hipermídia, mediar seminários virtuais, organizar suporte e estar responsável pelo ambiente de aprendizagem.
Nesta visão o lado afetivo parece estar ausente. Entretanto é esta visão nova do processo educacional e seu conhecimento que levará o tutor às ações de motivação e acompanhamento de seu aluno. O tutor, segundo Peters (2003, p 59) “deve motivar os estudantes não apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e idéias, mas também a aplica-los.” Com certeza isto irá criar um vínculo essencial para o bom desenvolvimento do discente. Holberg apud Peters (2003, p.51) salienta que:
O docente como autor de um curso de ensino a distância deveria criar a atmosfera de um diálogo amigável e levar em conta suas convenções, criar o sentimento de uma relação pessoal entre docentes e discentes e assim aumentar a alegria no estudo e a motivação.
Desta forma, o tutor precisa, mais do que ninguém, ser presente no ambiente, suprindo a ausência física dos envolvidos no processo.
Machado (2003, p.39) afirma que “o papel do professor como repassador de informações deu lugar a um agente organizador, dinamizador e orientador da construção do conhecimento do aluno e até da sua auto – aprendizagem.”
A mesma autora aborda a função social do tutor, chamando-a de facilitação educacional. Ao mostrar a relação entre papel e competências na equipe de EaD, aponta que ao tutor cabe como competências principais a capacidade de trabalho em equipe, o conhecimento básico de tecnologia e treinamento, e como produto de sua competência, a ligação entre alunos, entre alunos e instituição, entre professor conteudista e alunos. (Machado, 2003, p.39). Desta forma, fica clara a influência e importância exercida pelo tutor no ambiente online. MOREIRA (2006, p.61) complementa ainda dizendo que
O contato estabelecido pelo docente, ou ainda por uma equipe de apoio, por meio da utilização de ferramentas como internet, telefone, correio postal, correio eletrônico, encontros presenciais, entre outros, precisa estar embasado para a atividade desenvolvida ser realmente significante ao aluno.
Formas diferenciadas de comunicação e aprendizagem devem ser criadas, tendo em vista que não existe contato sensorial, visual com o professor na maior parte do tempo. Peters (2004, p. 176-177) mostra estas novas opções de comunicação:
O “correio eletrônico” (e-mail) pode ser usado para enviar textos com simplicidade e em segundos para outros estudantes, professores e outras pessoas no processo de ensino-aprendizagem. Normalmente, “mensagens” são trocadas entre duas ou mais pessoas. Desta forma, surgem “conversas” ou “discussões” por escrito e o cada vez mais popular “bate- papo” (que também pode acontecer em salas especiais de bate-papo ou cafés) e podem se tornar focos de integração social. Estas são formas novas de comunicação que realizam funções educacionais muito diferentes em diferentes espaços virtuais.
Isto se dá exatamente pelo novo contexto em que a educação está sendo aplicada: o ambiente online.
Por ser este estudo baseado em pesquisas realizadas num curso de abordagem interacionista, exatamente a interação se torna importante para o aprendizado do aluno; interação esta que se dá em todos os aspectos, e para todos os envolvidos, com a quebra do tradicional paradigma da educação exclusivamente expositiva. Com relação à esta questão, Peters (2004, p.164 ) nos chama a atenção para o seguinte ponto:
Nos novos espaços de aprendizagem não é primariamente uma questão de ensino expositivo e aprendizagem receptiva, mas de coisas totalmente diferentes: As grandes diferenças entre espaços reais e virtuais de aprendizagem mostram que o ensino-aprendizagem ministrado eletronicamente também pode ser desenhado para ser estruturalmente totalmente diferente dos métodos tradicionais.
Esta nova estrutura dá ao tutor uma nova posição: a posição de mediador, de estimulador, de acompanhante do processo. Ele precisa intervir no ponto certo, da maneira correta. É necessário criar um clima de amizade e confiança no ambiente. É preciso mediar discussões acerca das ações que acontecem no ambiente, como estilos empregados e responsabilidades de comunicação. Segundo Peters (2004, p.63)
tais discussões ajudam a criar uma comunidade que se desenvolve emocional e espiritualmente, bem como oferecem um espaço seguro e coeso, em que nos sentimos mais próximos e podemos compartilhar abertamente nossos pensamentos e sentimentos à medida em que aprendemos com o outro .
Aprender com o outro leva ao que chamamos de aprendizagem colaborativa. Aqui foi adotado por aprendizagem colaborativa o que Peters (2004, p. 161). define como aquela que
com a ajuda da comunicação a que nos referimos aqui, é possível uma série de formas importantes de planejamento, desenvolvimentos e avaliação em conjunto, a partir de qualquer local simultânea e consecutivamente, que vão de trabalhar em parceria em projetos à colaboração entre membros de grupos auto-organizados de ensino e pesquisa.
E isto é possível, mesmo em um ambiente informatizado. Azevedo, (2007, p. 83) lembra que “estruturalmente falando, computadores em rede não transmitem informação. Eles conversam entre si. De modo semelhante, educação não é um exercício de transmissão de informação. É um exercício de conversação aculturativa.”
Propiciar um ambiente em que o aluno possa aproveitar ao máximo as possibilidades de aprendizagem, a troca de cultura, a minimização de suas dificuldades está ligado à ação do tutor no ambiente. Como ele interage? Quais ações ele utiliza? Qual seu tempo de resposta? A quem direciona sua atenção? E qual a influência destas ações sobre o processo motivacional dos alunos de EaD? “O professor é responsável por facilitar e dar espaço aos aspectos pessoais e sociais da comunidade on-line, com o objetivo de que o curso seja uma experiência bem-sucedida.” (MOREIRA, 2006, p.46). Neste sentido entende-se que ele pode e deve exercer uma influência positiva no ambiente.
Num AVA as técnicas aplicadas precisam ser diferenciadas. Como dito anteriormente, os caminhos sensoriais convencionais em uma aula presencial não são, muitas vezes, percebidos online.
Na EaD, as aulas expositivas são transformadas em material de apoio impresso, visual, em vídeo, em links,
O curso desenvolvido
Para haver comunicação real é necessário, segundo o modelo clássico da comunicação, o emissor (E) – aquele que transmite a mensagem –, o receptor (R) – aquele que receberá a mensagem –, o meio – através do qual essa mensagem é expressa e, claro, a própria mensagem.
O tutor interfere neste processo facilitando o entendimento da mensagem enviada pelo emissor. Azevedo (2007), comenta sobre questões ligadas à proximidade professor/ aluno e /ou tutor/aluno em EaD, destacando dois depoimentos dados por alunos diferentes, de diferentes cursos, com diferentes professores que registravam que sentiam o professor mais próximo num curso online.
A comunicação entre tutor e aluno deve ser eficiente em qualquer modalidade de ensino. Num AVA, esta comunicação se dá por meio das ferramentas disponíveis, síncronas ou assíncronas, e vão suprir a distância física existente neste ambiente. Costa (2007), define como ferramentas assíncronas aquelas que não exigem que os usuários estejam conectados ao mesmo tempo para troca de mensagens. Cita como exemplo as listas de discussões, o e-mail e os fóruns de discussão. Define como ferramentas síncronas aquelas que, por sua vez, exigem que os usuários estejam conectados ao mesmo tempo para se comunicarem. É o caso das salas de bate papo, teleconferências e videoconferências. O tutor pode se utilizar de todas estas ferramentas para acessar seu aluno. Sejam elas síncronas ou assíncronas, estarão servindo de incentivo à integração no ambiente. Peters (2004, p. 188) chama a atenção para as ferramentas assíncronas, afirmando que, em aprendizagens realizadas em AVAs,
o assincronismo, que frequentemente é apresentado como uma característica da aprendizagem no campo da multimídia ( Issing e Klimsa 1997, p. 1), não merece a atenção que recebe porque não é específico apenas a este tipo de aprendizagem. Desde que a escrita e a imprensa começaram a ser usadas, a aprendizagem tem sido assíncrona. Esta categoria representa um papel cada vez maior na preparação dos “trabalhos de casa” e em todos os sistemas de educação a distância.
Desta forma, o papel do tutor, síncrona ou assincronamente deve estabelecer uma rotina que dê ao aluno a segurança necessária para seu completo desenvolvimento no curso escolhido.
Chega-se à conclusão, frente à bibliografia pesquisada, que diversos caminhos existem para a efetiva aprendizagem na educação à distância, e que a motivação está relacionada a ela, uma vez que o processo de ensino- aprendizagem se dá frente à afetividade. A relação entre a presença do professor/tutor, suas ações e seu relacionamento com o aluno e o desenvolvimento deste aluno são determinantes neste contexto. Ressaltamos as palavras de Machado (2003), onde destaca que a ligação professor/ aluno ainda é, no que ela chama de imaginário pedagógico, uma dominante.
Pesquisa de campo.
Além da pesquisa bibliográfica acerca dos assuntos que envolvem o tema em questão, foi realizada também uma pesquisa de campo, de forma qualitativa e direcionada ao problema, tendo como objetivo a pesquisa exploratória. Questionários foram aplicados a alguns tutores e alunos de cursos online, totalmente a distância, do SABE - Unis -MG e os resultados foram tabulados de forma qualitativa para o cruzamento de dados e a conclusão do trabalho. Os alunos que responderam ao questionário não tiveram contato com a autora do artigo e todo o processo se deu mediado pelo AVA, através de tutoras e suporte técnico da GEAD – órgão responsável pelo gerenciamento dos cursos não presenciais do SABE/Unis- MG.
Foram respondidos 53 questionários de alunos. A maior parte desses alunos está na graduação e possui até um ano de experiência em EaD., o que denota pouco tempo nesta forma de ensino, sendo a maioria em seu primeiro curso à distância, pois percebeu-se a predominância de alunos do primeiro e segundo períodos. Dentre estes questionários, em nenhum deles foi detectada dificuldade de utilização das ferramentas essenciais aos cursos do SABE.
O questionário aplicado aos alunos continha perguntas diferentes daquele que foi direcionado aos tutores. Com relação aos questionários dos tutores, foi tabulado o resultado de 06 questionários de tutores de diferentes disciplinas oferecidas nos cursos do SABE, totalmente à distância.
Resultados:
Aos alunos foram feitas as seguintes perguntas:
1. Qual o tempo de EaD você já teve?
Esta pergunta teve a intenção de separar aqueles alunos que já possuíam um tempo maior de estudos à distância, o que denotaria uma afinidade com a modalidade , uma independência e motivação já existentes previamente em relação ao atual curso.
2. Sua experiência foi na graduação, na pós graduação ou em cursos livres?
Esta questão foi apenas para determinar mais precisamente o grupo de pessoas estudadas.
3. A terceira questão abordou o nível de conhecimento dos alunos com as ferramentas mais comuns do ambiente virtual do SABE., tanto no AVA como para realização das atividades. Ao se questionar esta facilidade ou dificuldade com as ferramentas buscou-se observar o nível de inclusão digital do grupo estudado.
4. Com relação à apreensão do conteúdo você se considera mais auditivo, visual ou sensorial?
Nas questões 3 e 4 também busca-se entender o que mais auxilia ou dificulta o aluno na apreensão do conteúdo, tentando definir se seria necessário algum outro tipo de trabalho pela tutoria, bem como qual seria a abordagem e o estilo de ensino mais apropriado a ser aplicado. Entretanto, partiu-se do que o aluno pensa ser, não tendo sido aplicado nenhum teste específico para este fim. Para um estudo mais específico, seria necessária a aplicação de testes para este fim.
Nesta pergunta direta tenta-se perceber qual a relação que o aluno fez com as ações do tutor no curso.
Neste item buscam-se perceber o quanto as respostas do tutor se apresentaram de forma satisfatória para o aluno. Juntamente com a questão 5, demonstra também a importância do preparo do tutor
Esta questão teve como objetivo perceber o que é um tempo hábil de resposta para o aluno
Esta questão busca determinar o que mais pesa para o grupo estudado para seu desenvolvimento no curso. Observou-se, que, apesar do trabalho da tutoria e sua importância, o foco ainda é o material, consequentemente, o conteúdo.
O questionário direcionado aos tutores foi diferenciado do questionário dos alunos, levando em consideração que o trabalho do tutor que foi considerado neste estudo é o trabalho realizado por ele no SABE. Nesta plataforma, o tutor acompanha o aluno, tira suas dúvidas, busca motiva-lo, mas não é o responsável direto pelo conteúdo da disciplina.
Para os tutores, as questões apresentadas foram as seguintes:
Esta pergunta procura determinar o tempo que o tutor está no ambiente do curso virtual.
Esta pergunta tem como objetivo verificar o que o tutor considera como tempo hábil de resposta e verificar se vai ao encontro das expectativas dos alunos com relação a esta questão. Juntamente com a primeira questão servirá de comparação para a questão 07 dos alunos. Ela também mostra sua vinculação com a questão 2, levando a concluir que em cada acesso os tutores respondem aos correios.
Esta pergunta analisa a quem os tutores se dirigem com mais freqüência no ambiente. Isto poderá levar a entender qual aluno é mais abordado regularmente, e assim auxiliar no direcionamento do trabalho do tutor. Percebeu-se que os alunos que menos acessam são os que menos recebem mensagens dos tutores. Pode-se observar também a impessoalidade, uma vez que as mensagens são, em sua maioria, enviadas a todos os alunos.
Esta questão se deu em virtude das funções diferenciadas que o tutor e o professor assumem nos cursos do SABE, descritas anteriormente. Como nos cursos desta instituição o tutor pode ter menos autonomia que o professor, através desta pergunta poderá se definir o nível de ação que o tutor desenvolve no ambiente.
Revisão e Discussão
Cruzando os dados:
Com estas questões foram feitos cruzamentos de dados obtidos a fim de se analisar alguns resultados, tecendo alguma conclusão.
Com relação ao seu desenvolvimento O que foi mais importante para
Seus tutores foram o desenvolvimento do seu curso
Fazendo o comparativo entre os dois gráficos, ressaltamos o percentual de respostas que apontavam seus tutores como essenciais e comparamos com o percentual que apontou a “relação com o tutor” e a “rapidez nas respostas” o mais importante para seu desenvolvimento no curso. O resultado obtido foi o seguinte:
Seus tutores foram Relação com o tutor/ rapidez nas respostas
De acordo com o primeiro cruzamento de dados, os tutores, essenciais aos alunos, representaram, no gráfico de ações mais importantes, um percentual pequeno no que diz respeito aos itens “relação com o tutor” e “rapidez nas respostas”. O que seria esperado é que estes dois itens obtivessem um percentual maior para ser coerente com a questão da relação com o tutor. Observando este resultado, cruzou-se então, os dados buscando considerar outras ações dos tutores. Uma vez que grande parte respondeu que os tutores agiram como mediadores, este dado é coerente com o número de alunos que considera o material didático extremamente importante. A mediação do tutor, auxiliando no entendimento e aproveitamento do material didático é essencial.
Com relação ao seu desenvolvimento e Com relação ao desenvolvimento
continuidade no seu curso, seus tutores no seu curso, o aspecto que considerou
foram: mais importante foi:
Ainda com relação a este cruzamento de dados, a rapidez nas respostas fornecidas é um fator que interfere positivamente na satisfação dos alunos. Quanto aos outros dados, a disponibilidade de acesso, os encontros presenciais e a relação com o tutor representou uma proporção de grande importância. Esta situação converge para a idéia de que os fatores caminham juntos. Isoladamente, nenhum fator tem significado.
Outro dado interessante é perceber que a maioria dos alunos se considera visual com relação à apreensão do conteúdo, sendo condizente com a importância dada ao material didático e aos encontros presenciais no desenvolvimento do curso. Esta relação é clara. Seria interessante, porém, posteriormente, aplicar-se o teste de Feeldman que determina com mais precisão qual tipo de aluno se predomina em cada um.
Você se considera um aluno mais: Aspectos que o aluno considera mais importantes no curso para seu desenvolvimento.
O tempo de resposta considerado efetivo para os alunos é atendido pelas ações dos tutores do SABE, conforme gráficos abaixo:
Tempo de resposta:Tutores Tempo de resposta: Alunos
O gráfico aponta a consonância entre a expectativa dos alunos com relação ao tempo de resposta fornecido no correio e o tempo que o tutor dos cursos do SABE leva, em média, para responder. Nos questionários selecionados, mais de 15% considerou o tempo nas respostas fornecidas pelos tutores o mais importante para o desenvolvimento do curso. E mais de 60% considerou que as respostas foram satisfatórias.
Conclusão
Através desta pesquisa percebemos que as ações exercidas pelos tutores representam uma fonte de segurança e dão um norte ao trabalho realizado, auxiliando no desenvolvimento do educando da EaD. A sedução pedagógica é exercida através de ações que minimizam a ausência física do professor e dos colegas no ambiente. Os alunos reconhecem esta questão, esperando respostas rápidas e eficientes por parte dos tutores. Desta forma, cria-se laços afetivos que contribuem significativamente para o processo de ensino- aprendizagem.
. Reconhecidos como essenciais pela maioria dos alunos entrevistados, o tutor atua de forma segura e incisiva. O material didático disponível representa uma necessidade para os educandos, que, por sua vez, valorizam a ação mediadora do tutor no ambiente, potencializando o conteúdo disponível.
Os autores pesquisados convergem para os resultados obtidos, reafirmando a importância do tutor no ambiente online. Embora com esta pesquisa não se possa afirmar que os tutores são essenciais para o desenvolvimento do aluno em EaD, fica clara a força que suas ações exercem no processo de ensino-aprendizagem.
TÍTULO: subtítulo (em língua estrangeira)
O título, e subtítulo (se houver) em língua estrangeira, diferenciados tipograficamente ou separados por dois (:) (NBR 6022: 2003 item 6.3.1).
Resumo (em língua estrangeira)
Elemento obrigatório, versão do resumo na língua do texto, para idioma de divulgação internacional, com as mesmas características (
Palavras-chave (em língua estrangeira)
Elemento obrigatório, versão das palavras-chave na língua do texto para a mesma língua do resumo em língua estrangeira (
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Apêndice(s)
Elemento opcional. o(s) apêndice(s) são identificados por letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos. Excepcionalmente utilizam-se letras maiúsculas dobradas, na identificação dos apêndices, quando esgotadas as 23 letras do alfabeto. Texto ou documento elaborado pelo autor, que serve de fundamentação, comprovação, sem prejuízo da unidade nuclear do trabalho (NBR 6022: 2003 item 3.2; 6.3.7).
· Silvana Diniz Gomes, Graduada em educação física pela UFMG, Pós graduada
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